Organiseren in een veranderende wereld. Naar een dynamisch organisatieontwikkelings- en kwaliteitsmanagementsysteem

Een van de belangrijkste taken van managers is de inrichtingvan de organisatie waar ze verantwoordelijk voor zijn. Vanbelang hierbij is dat zij een heldere visie op de inrichting ontwikkelenom deze vervolgens logisch en consistent uit te werkenin hun organisatie. Hiermee dienen ze in spelen op de wensenvan hun klanten, of breder geformuleerd, stakeholders, waarbijze producten en diensten dienen te leveren van een eenduidigkwaliteitsniveau.

Dat is het ideaalplaatje, maar voor het zoveris, dient de manager een aantal belangrijke vragen beantwoordte hebben. Dit boek geeft de lezer de nodige handvatten bij debeantwoording van deze vragen en maakt de koppeling naar denormen van ISO 9000/2000.

Zowel bij de inrichting van de organisatieals de toepassing van ISO 9000/2000 gaan de auteursuit van de moderne, Europese ‘principle based’ benadering enniet van de Angelsaksische ‘rule based’ benadering, die ook inNederland in sommige kringen nog steeds opgeld doet.

Eenboek met een gedegen theoretische basis en een praktischeuitwerking naar de praktijk.