Algemeen
Je kunt een product binnen 14 dagen retour sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
Producten waarvoor geen recht van retour geldt:
- Digitale/Downloadbare producten
- POD (print-on-demand) boeken
Bij het bestellen van deze producten zie je af van het herroepingsrecht.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Indien je het artikel beschadigd retourneert, zullen wij de kosten hiervoor aan je doorberekenen, indien de waardevermindering is ontstaan doordat je te ver bent gegaan in de beoordeling van het product.
De verzendkosten van het retourneren worden niet vergoed. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Verzend daarom altijd met traceercode en bewaar deze goed.
Hoe te retourneren
Om een product te retourneren moet je deze eerst aanmelden via onze website, je kan dan na onze bevestiging het product terugsturen.
Terugbetaling
Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen uitbetaald. Wij betalen met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald.
Beschadigd product ontvangen
Op alle producten die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Wanneer je een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging of terugbetaling.
Neem hiervoor contact met ons op, dit kan via het e-mail adres of telefoonnummer onderaan elke pagina.
Retouradres
Je kan producten, mits eerst aangemeld, retourneren naar ons Belgische of Nederlandse kantoor:
Maklu Uitgevers nv
Somersstraat 13-15
2018 Antwerpen
België
Maklu BV
Koninginnelaan 96
7315EB Apeldoorn
Nederland
Andere vragen
Heb je andere vragen, neem dan contact met ons op.