De kunst van het zorgen. Over verbinding in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking
€ 21,90
Vele ontwikkelingen in de zorgsector worden de laatste jaren beheerst
door het streven naar verbetering van kwaliteit. Het uitgangspunt van
overheid en zorgverzekeraars is dat kwaliteit ‘meetbaar’ moet zijn.
Door het vaststellen van uitkomstmaten, zogenaamde output-indicatoren,
wil men het resultaat van verbetertrajecten op wetenschappelijke
wijze kunnen vaststellen. Dit streven naar kwantificering heeft
een effect op wat onder kwaliteit wordt verstaan. Wat niet of nauwelijks
meetbaar is, valt alleen…
Op voorraad
Vele ontwikkelingen in de zorgsector worden de laatste jaren beheerst
door het streven naar verbetering van kwaliteit. Het uitgangspunt van
overheid en zorgverzekeraars is dat kwaliteit ‘meetbaar’ moet zijn.
Door het vaststellen van uitkomstmaten, zogenaamde output-indicatoren,
wil men het resultaat van verbetertrajecten op wetenschappelijke
wijze kunnen vaststellen. Dit streven naar kwantificering heeft
een effect op wat onder kwaliteit wordt verstaan. Wat niet of nauwelijks
meetbaar is, valt alleen al daardoor buiten het begrip kwaliteit.
Meetbare eenheden zijn bijvoorbeeld het aantal meldingen van
incidenten en calamiteiten of van vrijheidsbeperkende maatregelen.
Minder meetbaar zijn bijvoorbeeld die aspecten van goede zorg die
betrekking hebben op de relatie tussen zorgverleners en cliënten.
Juist die aspecten worden in dit boek naar voren gehaald. Dat gebeurt
door middel van een cultuurantropologische studie over het
thema ‘verbinding’ in een dagelijkse zorgpraktijk. Het betreft een
woonhuis voor mensen met een verstandelijke beperking. Het verlenen
van goede zorg aan deze mensen is een kunst, de kunst van het
zorgen, waarin het erom gaat mensen tot bloei te laten komen. Voor
mensen met een beperking is het van belang om zich met de wereld
om hen heen te kunnen verbinden. Dan komen mogelijkheden
tot ontwikkeling die anders verborgen blijven. Dit lukt echter alleen
wanneer zorgverleners erin slagen om eerst zelf een verbinding met
deze mensen aan te gaan. Kwaliteit van zorg is kwaliteit van wat zich
tussen mensen afspeelt, veel meer dan van veiligheidsprocedures en
bedrijfsprocessen.
Karen Wuertz antropologe en extern onderzoekster bij de Bernard
Lievegoed Leerstoel van de Vrije Universiteit Amsterdam.
Hans Reinders is hoogleraar ethiek en houder van de Bernard Lievegoed
leerstoel voor ethische aspecten van zorg- en hulpverlening vanuit
de antroposofie, beide aan de Vrije Universiteit te Amsterdam.

