Marketing van diensten (met cd-rom)
€ 29,00
Consumenten dragen dagelijks de gevolgen
van de keuzes die de vele dienstenbedrijven
maken. Een aantal van die keuzes bepalen
immers niet alleen wanneer maar ook hoe
een klant wordt geholpen.
Het boek zet de principes, concepten en theorieën van dienstenmarketing op een heel toegankelijke manier stap voor stap uiteen en illustreert ze aan de hand van concrete voorbeelden, via concrete leerdoelstellingen, schema’s en toepassingen. Niet alleen wie in deze marketing ingewijd wil worden, maar ook de actieve dienstenmarketeer kan in dit boek nagaan welke theoretische concepten zijn beleidskeuzes bepalen en wat die keuzes impliceren voor de klant en het bedrijf. Wie zichzelf als dienstenmarketeer wil testen, wordt aan het einde geholpen met een doe-het-zelf scorecard.
Koen Maegherman is directeur Product Management bij de Hongaarse K&H Bank, een dochterbedrijf van de KBC Groep. Hij doceerde dienstenmarketing aan de Europese Hogeschool in Brussel en de Lessius-Hogeschool in Antwerpen en werkte mee aan het Marketingjaarboek.
Het boek zet de principes, concepten en theorieën van dienstenmarketing op een heel toegankelijke manier stap voor stap uiteen en illustreert ze aan de hand van concrete voorbeelden, via concrete leerdoelstellingen, schema’s en toepassingen. Niet alleen wie in deze marketing ingewijd wil worden, maar ook de actieve dienstenmarketeer kan in dit boek nagaan welke theoretische concepten zijn beleidskeuzes bepalen en wat die keuzes impliceren voor de klant en het bedrijf. Wie zichzelf als dienstenmarketeer wil testen, wordt aan het einde geholpen met een doe-het-zelf scorecard.
Koen Maegherman is directeur Product Management bij de Hongaarse K&H Bank, een dochterbedrijf van de KBC Groep. Hij doceerde dienstenmarketing aan de Europese Hogeschool in Brussel en de Lessius-Hogeschool in Antwerpen en werkte mee aan het Marketingjaarboek.
Marketing van diensten (met cd-rom)
€ 29,00
Consumenten dragen dagelijks de gevolgen
van de keuzes die de vele dienstenbedrijven
maken. Een aantal van die keuzes bepalen
immers niet alleen wanneer maar ook hoe
een klant wordt geholpen.
Het boek zet de principes, concepten en theorieën van dienstenmarketing op een heel toegankelijke manier stap voor stap uiteen en illustreert ze aan de hand van concrete voorbeelden, via concrete leerdoelstellingen, schema’s en toepassingen. Niet alleen wie in deze marketing ingewijd wil worden, maar ook de actieve dienstenmarketeer kan in dit boek nagaan welke theoretische concepten zijn beleidskeuzes bepalen en wat die keuzes impliceren voor de klant en het bedrijf. Wie zichzelf als dienstenmarketeer wil testen, wordt aan het einde geholpen met een doe-het-zelf scorecard.
Koen Maegherman is directeur Product Management bij de Hongaarse K&H Bank, een dochterbedrijf van de KBC Groep. Hij doceerde dienstenmarketing aan de Europese Hogeschool in Brussel en de Lessius-Hogeschool in Antwerpen en werkte mee aan het Marketingjaarboek.
Het boek zet de principes, concepten en theorieën van dienstenmarketing op een heel toegankelijke manier stap voor stap uiteen en illustreert ze aan de hand van concrete voorbeelden, via concrete leerdoelstellingen, schema’s en toepassingen. Niet alleen wie in deze marketing ingewijd wil worden, maar ook de actieve dienstenmarketeer kan in dit boek nagaan welke theoretische concepten zijn beleidskeuzes bepalen en wat die keuzes impliceren voor de klant en het bedrijf. Wie zichzelf als dienstenmarketeer wil testen, wordt aan het einde geholpen met een doe-het-zelf scorecard.
Koen Maegherman is directeur Product Management bij de Hongaarse K&H Bank, een dochterbedrijf van de KBC Groep. Hij doceerde dienstenmarketing aan de Europese Hogeschool in Brussel en de Lessius-Hogeschool in Antwerpen en werkte mee aan het Marketingjaarboek.