Klachtenbehandeling (Reeks Cevora-Opleidingen, nr. 2)
€ 7,90
Deze uitgave is een inleidende cursus voor all-round medewerkers van bedrijven en andere organisaties die zich willen bijscholen of hun kennis op peil willen houden. De cursus is vooral afgestemd op praktisch handelen, met een minimum aan theorie. Elk onderdeel wordt beknopt en vooral helder uitgewerkt.
Speciaal het klachtengesprek wordt belicht, met concrete adviezen om van klagende klanten weer tevreden partners te maken. De kans op succes is groot, indien de klacht snel en adequaat wordt opgelost.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
Speciaal het klachtengesprek wordt belicht, met concrete adviezen om van klagende klanten weer tevreden partners te maken. De kans op succes is groot, indien de klacht snel en adequaat wordt opgelost.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
Klachtenbehandeling (Reeks Cevora-Opleidingen, nr. 2)
€ 7,90
Deze uitgave is een inleidende cursus voor all-round medewerkers van bedrijven en andere organisaties die zich willen bijscholen of hun kennis op peil willen houden. De cursus is vooral afgestemd op praktisch handelen, met een minimum aan theorie. Elk onderdeel wordt beknopt en vooral helder uitgewerkt.
Speciaal het klachtengesprek wordt belicht, met concrete adviezen om van klagende klanten weer tevreden partners te maken. De kans op succes is groot, indien de klacht snel en adequaat wordt opgelost.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
Speciaal het klachtengesprek wordt belicht, met concrete adviezen om van klagende klanten weer tevreden partners te maken. De kans op succes is groot, indien de klacht snel en adequaat wordt opgelost.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
Schriftelijke communicatie
€ 16,00
Deze uitgave is een inleidende cursus voor all-round medewerkers van bedrijven en andere organisaties die zich willen bijscholen of hun kennis op peil willen houden. De cursus is vooral afgestemd op praktisch handelen, met een minimum aan theorie. Elk onderdeel wordt beknopt en vooral helder uitgewerkt. Geschreven teksten blijven een belangrijk communicatiemiddel, hetzij per post, fax, E-mail, ...De cursus gaat dieper in op de belangrijkste aspecten van de handelscorrespondentie. Handige overzichten, voor dagelijks gebruikresumeren de nieuwe spelling en de BIN-normen.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
Schriftelijke communicatie
€ 16,00
Deze uitgave is een inleidende cursus voor all-round medewerkers van bedrijven en andere organisaties die zich willen bijscholen of hun kennis op peil willen houden. De cursus is vooral afgestemd op praktisch handelen, met een minimum aan theorie. Elk onderdeel wordt beknopt en vooral helder uitgewerkt. Geschreven teksten blijven een belangrijk communicatiemiddel, hetzij per post, fax, E-mail, ...De cursus gaat dieper in op de belangrijkste aspecten van de handelscorrespondentie. Handige overzichten, voor dagelijks gebruikresumeren de nieuwe spelling en de BIN-normen.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.
CEVORA is het vormingscentrum van het ANPCB Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden.